Fehlerbeseitigung
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur Suche und
Beseitigung von Fehlern, die unter Umständen beim Einsatz von
SX Virtual Link auftreten können.
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- Häufig gestellte Fragen (FAQ) und aktuelle
Informationen über unsere Geräteserver finden Sie auf
unserer Website unter http://www.silexeurope.com/.
- Bei Problemen oder Fehlern, zu denen Sie in der
Online-Hilfe und auf unserer Website keine Lösung oder
Informationen finden, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support
Center.
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USB-Geräte oder Geräteserver werden in SX Virtual
Link nicht angezeigt
Wenn USB-Geräte in SX Virtual Link nicht angezeigt
werden, müssen sowohl der lokale Anschluss als auch die
Netzwerkeinstellungen zwischen dem Geräteserver und dem PC
überprüft werden.
Lösung |
Überprüfen Sie, ob die LEDs am
Geräteserver und am Ethernet-Hub (der am Geräteserver
angeschlossene Hub) ordnungsgemäß leuchten. Wenn die
LEDs nicht ordnungsgemäß leuchten, tauschen Sie den
Wechselstromnetzstecker und/oder das zugehörige Kabel aus und
starten Sie das USB-Gerät neu. |
Lösung |
Normalerweise dauert es ca. 30 Sekunden, bis ein
Geräteserver nach dem Einschalten betriebsbereit ist. Warten
Sie, bis der Geräteserver betriebsbereit ist, und klicken Sie
in SX Virtual Link dann erneut auf die Schaltfläche Aktualisieren
. |
Lösung |
Sie müssen SX Virtual Link in die
Ausnahmeliste der Sicherheitssoftware eintragen.
Einzelheiten über die Registrierung in der Ausnahmeliste
finden Sie in den FAQ auf unserer Website unter http://www.silexeurope.com/. |
Lösung |
Überprüfen Sie zunächst die
IP-Adresse des PC.
Zur Überprüfung der IP-Adresse verwenden Sie
die Eingabeaufforderung unter Windows.
- Wählen Sie Start - Alle
Programme
- Zubehör
- Eingabeaufforderung.
- Wenn die Eingabeaufforderung angezeigt wird,
führen Sie den Befehl ipconfig aus.
Beispiel für die Ausführung
des Befehls "ipconfig"
Microsoft
Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation.
Alle
Rechte vorbehalten,
C:\Users\username>ipconfig
(Enter-Taste drücken)
Windows-IP-Konfiguration
Ethernet-Adapter LAN-Verbindung:
Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: :
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
Temporäre IPv6-Adresse. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
IPv4-Adresse. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10
(IP-Adresse des PC)
Subnetzmaske. . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Standardgateway . . . . . . . . :
C:\Users\username> |
Überprüfen Sie, ob es sich bei der IP-Adresse des PC
um eine Adresse handelt, über die der PC mit der IP-Adresse
des Geräteservers kommunizieren kann.
Falls sich PC und Geräteserver im selben Netzwerksegment
befinden, die Adressen jedoch unterschiedliche Netzwerknummern
enthalten, müssen Sie entweder die Adresse des PCs oder des
Geräteservers ändern. Wenn außerdem ein
Router zwischen dem PC und dem Geräteserver installiert ist,
müssen Sie überprüfen, ob die Adresse des
Standard-Gateways ordnungsgemäß konfiguriert ist. |
Lösung |
Schalten Sie zunächst den
Geräteserver ab und öffnen
die Eingabeaufforderung von Windows.
Senden Sie einen Ping-Befehl an die Adresse des Geräteservers.
- Wählen Sie Start
- Alle Programme
- Zubehör
- Eingabeaufforderung.
- Wenn die Eingabeaufforderung angezeigt wird,
führen Sie den Befehl ping aus.
Beispiel für die Ausführung
des Ping-Befehls mit der IP-Adresse 192.168.20.20 des
Geräteservers:
Microsoft
Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006
Microsoft Corporation.
Alle
Rechte vorbehalten,
C:\Users\username>ping
192.168.20.20 (Enter-Taste
drücken)
Ping wird ausgeführt für 192.168.20.20 mit 32 Bytes
Daten:
(bei
vorhandener Antwort)
Antwort von 192.168.20.20: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=128
Antwort von 192.168.20.20: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=128
Antwort von 192.168.20.20: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=128
Antwort von 192.168.20.20: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=128
(bei
fehlender Antwort)
Antwort von XXX.XXX.XXX.XXX: Zielnetz nicht erreichbar.
Antwort von
XXX.XXX.XXX.XXX: Zielnetz nicht
erreichbar.
Antwort von
XXX.XXX.XXX.XXX: Zielnetz nicht
erreichbar.
Antwort von
XXX.XXX.XXX.XXX: Zielnetz nicht
erreichbar.
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Falls bei abgeschaltetem Geräteserver eine Antwort angezeigt
wird, bedeutet dies, dass im Netzwerk ein weiteres Gerät
vorhanden ist, das dieselbe IP-Adresse wie der Geräteserver
verwendet. In diesem Fall müssen Sie die IP-Adresse entweder
des Geräteservers oder des anderen Netzwerkgerätes
ändern.
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Lösung |
Bitte prüfen Sie, ob die USB-Geräte ordnungsgemäß
eingeschaltet sind. Falls die USB-Geräte nicht eingeschaltet sind,
schalten Sie sie ein. |
Lösung |
Siehe Webseite des Geräteservers.
Falls die Meldung "Ein Überstrom wurde erkannt und der USB-Port
abgeschaltet. Bitte starten Sie den Geräteserver neu." angezeigt wird,
wurde die Stromversorgung über Bus unterbrochen. In einem solchen Fall
trennen Sie alle USB-Geräte vom Geräteserver und starten Sie ihn erneut.
Bitte benutzen Sie den Wechselstromadapter, der mit Ihrem USB-Gerät
mitgeliefert wird, falls verfügbar.
Wenn Sie USB-Geräte benutzen, die mit USB Bus versorgt werden, wird
empfohlen, die Verwendung von zwei oder mehr Geräten gleichzeitig zu
vermeiden, damit die maximale Leistungsfähigkeit des Geräteservers
nicht von der Gesamtleistung überstiegen wird. |
Lösung |
Wenn der Geräteserver in SX Virtual Link
(im Ansichtsmodus Geräteserver) ordnungsgemäß angezeigt wird, die damit
verbundenen USB-Geräte jedoch nicht angezeigt werden, trennen Sie das
USB-Gerät von der Versorgung und schließen Sie es wieder am
Geräteserver an. |
Lösung |
Überprüfen Sie, ob das Kabel sowohl
am Geräteserver als auch am USB-Gerät angeschlossen
ist. Falls Sie ein Reserve-USB-Kabel zur Verfügung haben,
tauschen Sie das Kabel aus. |
Lösung |
Überprüfen Sie bitte die Spezifikation Ihres
Geräteservers. Für die Verwendung von USB-Geräten, die mit
isochroner Datenübertragung arbeiten, benötigen Sie einen Geräteserver,
der die isochrone Datenübertragung unterstützt.
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Bei dem Versuch,
mithilfe von SX Virtual Link eine Verbindung zu einem
USB-Gerät herzustellen, tritt ein Fehler auf
Wenn ein USB-Gerät ordnungsgemäß
in SX Virtual Link angezeigt wird, bei der Herstellung der Verbindung
aber ein Fehler auftritt, müssen sowohl die Spezifikation des
USB-Gerätes als auch die PC-Einstellungen
überprüft werden.
Lösung |
Überprüfen Sie bitte die Spezifikation Ihres
Geräteservers. Für die Verwendung von USB-Geräten, die mit
isochroner Datenübertragung arbeiten, benötigen Sie einen Geräteserver,
der die isochrone Datenübertragung unterstützt.
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Lösung |
Schließen Sie das USB-Gerät direkt
an den PC an und beobachten, was danach geschieht.
Falls das USB-Gerät nicht ordnungsgemäß
arbeitet, selbst bei direktem Anschluss am PC, ist der Treiber des
USB-Gerätes nicht ordnungsgemäß auf dem PC
installiert. Installieren Sie in diesem Fall den Treiber erneut.
Einzelheiten zur Installation des Treibers finden Sie in dem im
Lieferumfang des USB-Gerätes enthaltenen Benutzerhandbuch. |
Bei Verwendung der "Auto
Connect"-Funktion in SX Virtual Link wird der letzte Teil eines
Druckauftrages nicht gedruckt.
Lösung |
Verlängern Sie den Zeitraum, bevor SX Virtual
Link die Verbindung zum Drucker trennt, nachdem ein Druckauftrag an den
Drucker gesendet wurde.
Wählen Sie im Hauptfenster von SX Virtual Link den Drucker aus
und klicken Sie auf die Schaltfläche Eigenschaften
.
Klicken Sie im Eigenschaften-Dialog auf die Registerkarte Verbinden
und
anschließend auf die Schaltfläche Bestätigen.
Erhöhen Sie im angezeigten Fenster die Zeitangabe im Feld Zeit bis zur Trennung, nachdem
der Druckauftrag gesendet wurde.
Einzelheiten finden Sie unter Verwendung von Druckern. |
Die Verbindung zum USB-Gerät wird bei Eingang
einer Trennungsanforderung getrennt.
Lösung |
Deaktivieren Sie die automatische Trennung der Verbindung in
SX Virtual Link.
Wählen Sie im Hauptfenster von SX Virtual Link das USB-Gerät aus und
klicken Sie auf die Schaltfläche Eigenschaften .
Klicken Sie im Eigenschaften-Dialog auf die Registerkarte Trennen und deaktivieren Sie das
Kontrollkästchen Automatische
Trennung zulassen, wenn eine Verwendung angefordert wird.
Einzelheiten finden Sie unter Betriebseinstellungen für USB-Geräte. |
Ich kann den
Geräteserver in einem kabelgebundenen LAN nutzen und
Verbindungen zum Geräteserver herstellen. Die Kommunikation
mit dem Geräteserver ist jedoch in einem Funknetz (WLAN) nicht
möglich.
Bei Verwendung eines Funk-Geräteservers
müssen Sie den Betriebsstatus sowie die Funkeinstellungen
überprüfen.
Lösung |
Falls beim Einschalten des Servers ein Netzwerkkabel
angeschlossen ist, wird der Geräteserver in einem Modus
für kabelgebundenes LAN gestartet. Trennen Sie in diesem Fall
das Netzwerkkabel vom Server und starten Sie den Server neu. |
Lösung |
Schließen Sie ein Netzwerkkabel an den
Gerätserver an und überprüfen Sie die
Einstellungen für das Funk-LAN. |
Die Funkkommunikation
setzt zeitweise aus oder ist ganz unterbrochen
Lösung |
Stellen Sie den Geräteserver an einem anderen
Ort und/oder in einer anderen Position auf und sorgen Sie für
eine Verbesserung der Funkbedingungen für den
Geräteserver. |